В интернет-магазине Cvetok-Shop мы ценим каждого клиента. Если по какой-то причине товар вам не подошел, вы можете вернуть или обменять его в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена Вы имеете право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения.
Условия возврата товара надлежащего качества:
Товар не был в употреблении и не имеет следов использования (повреждений, пятен, потертостей).
Полностью сохранен товарный вид и комплектация.
Сохранена фабричная упаковка и все производственные ярлыки.
Как оформить возврат или обмен:
Свяжитесь с нашим менеджером по телефонам, указанным на сайте, или напишите на почту zakaz@cvetok-shop.com.ua.
Укажите номер вашего заказа и причину возврата.
Отправьте товар службой доставки «Новая Почта» (реквизиты для отправки вам предоставит менеджер).
Возврат денежных средств: После получения товара на нашем складе и проверки его состояния, мы вернем вам деньги на банковскую карту в течение 1-3 рабочих дней.
Кто оплачивает доставку?
Если возврат происходит по инициативе покупателя (не понравился цвет, передумали) — транспортные расходы оплачивает покупатель.
Если товар имеет производственный брак или вам отправили не ту позицию — все расходы по пересылке магазин берет на себя.